پشتیبانی فنی ، امنیتی و آموزش پلتفرم دی ان ان

DNN Platform Technical Support, Security & Training

چرا به یک تیم پشتیبانی متخصص نیاز دارید؟

مدیریت یک وب‌سایت حرفه‌ای DNN مانند هدایت یک کشتی بزرگ است؛ برای عبور از طوفان‌های امنیتی و فنی، به یک ناخدا با تجربه نیاز دارید. ما در دی ان ان پلاس، دانش فنی را با تجربه ترکیب کرده‌ایم تا شما دغدغه‌ای جز رشد کسب‌وکار خود نداشته باشید. آسودگی خیال شما، تخصص ماست.

خدمات جامع پشتیبانی فنی، امنیتی و نگهداری

مراقبت ۳۶۰ درجه و تخصصی از زیرساخت دیجیتال شما

پشتیبانی و تضمین امنیت

اجرای پروتکل‌های امنیتی چندلایه، پیکربندی دقیق فایروال‌های WAF، اسکن دوره‌ای بدافزارها و ایمن‌سازی هسته DNN در برابر حملات تزریق SQL و XSS برای حفظ حریم خصوصی داده‌ها.

افزایش سرعت و پرفورمنس

آنالیز و بهینه‌سازی کوئری‌های دیتابیس، پیاده‌سازی استراتژی‌های کشینگ پیشرفته در سطح سرور و اپلیکیشن، و فشرده‌سازی منابع برای کاهش چشمگیر زمان بارگذاری صفحات.

بروزرسانی تخصصی

برنامه‌ریزی دقیق فرآیند ارتقاء هسته DNN و ماژول‌ها به آخرین نسخه پایدار، همراه با تهیه بکاپ کامل و تست سازگاری جهت اطمینان از عملکرد صحیح تمامی اجزای سیستم.

توسعه پوسته و ماژول

رفع ایرادات بصری و فنی در پوسته و ماژول‌ها، همگام‌سازی رابط کاربری با استانداردهای UX مدرن و توسعه قابلیت‌های اختصاصی متناسب با نیازهای رو به رشد کسب‌وکار شما.

مشاوره و آموزش

ارائه مشاوره تخصصی در زمینه معماری اطلاعات و سئو تکنیکال، به همراه آموزش‌های کاربردی مدیریت پنل DNN برای توانمندسازی تیم شما در استفاده حداکثری از پلتفرم.

پشتیبانی ۲۴/۷

دسترسی مستقیم به تیم فنی متخصص از طریق خطوط ویژه تلفنی و ریموت دسکتاپ در تمامی ساعات شبانه‌روز و ایام تعطیل، برای رفع سریع چالش‌های اضطراری و حیاتی.

درخواست مشاوره رایگان

راهکار ویژه سازمان‌ها و نهادهای دولتی

تضمین امنیت، پایداری و توسعه‌پذیری زیرساخت‌های حیاتی با استانداردهای VIP

امنیت پیشگیرانه (Proactive Security): ما منتظر وقوع بحران نمی‌مانیم. تیم امنیت ما پچ‌های اختصاصی را طراحی و قبل از انتشار عمومی باگ‌ها، روی پورتال شما اعمال می‌کند. ما سپری چند لایه برای داده‌های شما می‌سازیم. (پوشش کامل امنیت لایه سرور، وب‌سرور IIS و اپلیکیشن DNN)

امنیت زیرساخت

کانفیگ امنیتی پیشرفته وب‌سرور و IIS
ایمن‌سازی لایه‌های پورتال (ضد هک)
رفع حفره‌های امنیتی ماژول‌های قدیمی
اعمال پچ‌های اختصاصی Zero-day

نگهداری پیشگیرانه

شناسایی خودکار باگ‌های فنی
اصلاح معماری اشتباه ماژول‌های لگاسی
بروزرسانی هسته به آخرین نسخه پایدار
مانیتورینگ ۲۴ ساعته صحت عملکرد

توسعه و بهینه‌سازی

ارتقاء ماژول‌ها به تکنولوژی‌های جدید
تخفیف ویژه توسعه ماژول‌های منسوخ
بهینه‌سازی دیتابیس و سرعت لود
سئو تکنیکال و اولیه پورتال

ارزش افزوده VIP

تخفیف پلکانی در تمدید سالیانه
پشتیبانی تلفنی و ریموت (حتی تعطیلات)
آموزش مدیریت محتوا در طول قرارداد
مشاوره تخصصی و ارائه راهکار

دریافت پروپوزال و مشاوره سازمانی

تعرفه‌های پشتیبانی و نگهداری دی ان ان پلاس

آرامش خاطر شما، تخصص ماست. پکیج مناسب سازمان خود را انتخاب کنید.

پیشنهاد کارشناسی: برای سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ، جهت تضمین امنیت داده‌ها و دریافت آپدیت‌های حیاتی، انتخاب پکیج‌های طلایی اکیداً توصیه می‌گردد.

نقره‌ای (۶ ماهه)

تومان29,000,000

مناسب استارتاپ‌ها و وب‌سایت‌های شخصی

پشتیبانی آنلاین (تیکت/چت)
بروزرسانی هسته (۱ بار)
?
بروزرسانی هسته تنها در صورتی انجام می‌شود که نیاز به ارتقاء ماژول‌ها و پوسته‌ها نباشد و سازگاری کامل برقرار باشد.
بروزرسانی ماژول و پوسته
مانیتورینگ سلامت سرویس
?
بررسی دوره‌ای آپ‌تایم (Uptime) و در دسترس بودن وب‌سایت.
نصب پچ‌های امنیتی
?
در پلن نقره‌ای، تنها پچ‌های عمومی که نیاز به ارتقاء هسته یا ماژول ندارند نصب می‌شوند. پچ‌های تخصصی نیازمند پلن طلایی هستند.
کانفیگ امنیتی پایه
?
شامل تنظیمات استاندارد وب‌سرور IIS، محدودسازی دسترسی به فایل‌های سیستمی و ایمن‌سازی هدرهای HTTP پایه.
رفع خطاهای عمومی
رفع ایرادات گرافیکی (UI)
بهینه‌سازی سرعت و سئو
?
شامل اصلاح متا تگ‌ها، بهبود اشکالات کدهای HTML و انجام کارهای عمومی سئو در سطح وب‌سایت.
راهنمای مقدماتی پنل
مشاوره نگهداری پورتال
بکاپ دیتابیس (هفتگی)
تخفیف وفاداری در تمدید

سفارش نقره‌ای ۶ ماهه

اقتصادی

نقره‌ای (۱ ساله)

تومان49,000,000

گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک

پشتیبانی آنلاین (تیکت/چت)
بروزرسانی هسته (۱ بار)
?
بروزرسانی هسته تنها در صورتی انجام می‌شود که نیاز به ارتقاء ماژول‌ها و پوسته‌ها نباشد و سازگاری کامل برقرار باشد.
بروزرسانی ماژول و پوسته
مانیتورینگ سلامت سرویس
?
بررسی دوره‌ای آپ‌تایم (Uptime) و در دسترس بودن وب‌سایت.
نصب پچ‌های امنیتی
?
در پلن نقره‌ای، تنها پچ‌های عمومی که نیاز به ارتقاء هسته یا ماژول ندارند نصب می‌شوند. پچ‌های تخصصی نیازمند پلن طلایی هستند.
کانفیگ امنیتی پایه
?
شامل تنظیمات استاندارد وب‌سرور IIS، محدودسازی دسترسی به فایل‌های سیستمی و ایمن‌سازی هدرهای HTTP پایه.
رفع خطاهای عمومی
رفع ایرادات گرافیکی (UI)
بهینه‌سازی سرعت و سئو
?
شامل اصلاح متا تگ‌ها، بهبود اشکالات کدهای HTML و انجام کارهای عمومی سئو در سطح وب‌سایت.
راهنمای مقدماتی پنل
مشاوره نگهداری پورتال
بکاپ دیتابیس (هفتگی)
تخفیف وفاداری در تمدید

سفارش نقره‌ای یک ساله

طلایی (۶ ماهه)

تومان55,000,000

سطح بالای امنیت و پایداری سازمانی

پشتیبانی VIP (تلفنی/ریموت ۲۴/۷)
بروزرسانی نامحدود هسته
بروزرسانی نامحدود ماژول‌ها
گارانتی امنیت کامل (ضد هک)
اعمال آنی پچ‌های امنیتی
?
شناسایی و رفع حفره‌های امنیتی خطرناک قبل از انتشار عمومی، و اعمال پچ‌های اختصاصی حتی اگر نیاز به تغییر در هسته باشد.
کانفیگ امنیتی پیشرفته
?
سخت‌سازی (Hardening) کامل سرور و IIS، تنظیمات پیشرفته WAF، ایزولاسیون Application Pool و تنظیمات دقیق امنیتی هسته DNN.
عیب‌یابی عمیق و رفع باگ
بهبود گرافیک و رابط کاربری (UI/UX)
افزایش سرعت و سئو اولیه
?
بهینه‌سازی دیتابیس، کشینگ لایه‌ای سرور، و استانداردسازی سئو تکنیکال برای رتبه‌گیری بهتر در گوگل.
آموزش تخصصی پرسنل (آنلاین)
مشاوره استراتژیک توسعه
بکاپ‌گیری اتوماتیک و چندلایه
تخفیف وفاداری در تمدید

سفارش طلایی ۶ ماهه

پیشنهاد ویژه مدیران

طلایی (۱ ساله)

تومان88,000,000

کامل‌ترین پکیج؛ نهایت امنیت، سرعت و آسودگی خیال

پشتیبانی VIP (تلفنی/ریموت/حضوری)
بروزرسانی نامحدود هسته
بروزرسانی نامحدود ماژول‌ها
گارانتی امنیت کامل (ضد هک)
اعمال آنی پچ‌های امنیتی
?
شناسایی و رفع حفره‌های امنیتی خطرناک قبل از انتشار عمومی، و اعمال پچ‌های اختصاصی حتی اگر نیاز به تغییر در هسته باشد.
کانفیگ امنیتی پیشرفته
?
سخت‌سازی (Hardening) کامل سرور و IIS، تنظیمات پیشرفته WAF، ایزولاسیون Application Pool و تنظیمات دقیق امنیتی هسته DNN.
عیب‌یابی عمیق و رفع باگ
بهبود گرافیک و رابط کاربری (UI/UX)
افزایش سرعت و سئو اولیه
?
بهینه‌سازی دیتابیس، کشینگ لایه‌ای سرور، و استانداردسازی سئو تکنیکال برای رتبه‌گیری بهتر در گوگل.
آموزش تخصصی و حضوری
مشاوره استراتژیک توسعه
بکاپ‌گیری اتوماتیک و چندلایه
تخفیف پلکانی در تمدید سالیانه

سفارش طلایی یک ساله

نیاز به مشاوره تخصصی یا تنظیم قرارداد حقوقی دارید؟

کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارسال پیش‌نویس قرارداد هستند.

044-32251804 درخواست پیش‌نویس قرارداد

تخفیف ویژه سازمان‌های چند وب‌سایتی

راهکاری اقتصادی برای هولدینگ‌ها و سازمان‌هایی که دارای چندین پورتال (Child Portal) یا وب‌سایت مجزا هستند.

۳ تا ۵ وب‌سایت%30 تخفیف روی مبلغ کل قرارداد

۶ تا ۹ وب‌سایت%40 تخفیف روی مبلغ کل قرارداد

۱۰ وب‌سایت به بالاتوافقی (VIP)قرارداد سازمانی خاص

نکات تکمیلی و استانداردهای خدمات دی ان ان پلاس

تعهدات ما فراتر از یک قرارداد فنی است؛ ما شریک رشد، امنیت و پایداری شما هستیم.

تضمین رسمی کیفیت خدمات و تعهدات سازمانی

دی ان ان پلاس جهت اطمینان خاطر مدیران انفورماتیک و سازمان‌ها، خدمات خود را در چارچوب استانداردهای حرفه‌ای ارائه می‌دهد:
۱. ارائه گواهی تضمین کیفیت و امنیت (SLA) و یا عقد قرارداد رسمی حقوقی با درج کامل تعهدات فنی (بنا به انتخاب کارفرما).
۲. فعالیت به عنوان شرکت رسمی دارای مجوزهای «اینماد» و «نشر برخط دیجیتال» با امکان صدور فاکتور رسمی معتبر.
۳. تعهد مکتوب به حفظ محرمانگی اطلاعات و پایداری سرویس‌ها در تمام طول دوره قرارداد.

پوشش امنیتی جامع و چندلایه

استراتژی امنیتی ما تمامی سطوح شامل سرور، هاست، هسته پورتال، افزونه‌های ثالث (ماژول و پوسته) و پروتکل‌های ارتباطی را پوشش می‌دهد. این خدمات شامل اعمال پچ‌های امنیتی، ایمن‌سازی زیرساخت و مانیتورینگ لحظه‌ای است.

کانال‌های ارتباطی متنوع

پشتیبانی تلفنی (۲۴/۷) و آنلاین از طریق تیکتینگ و بسترهای ریموت (AnyDesk, Google Meet) انجام می‌شود. همچنین پاسخگویی سریع در پیام‌رسان‌های تلگرام، واتس‌اپ و... امکان‌پذیر است.

آموزش و انتقال دانش

به ازای هر وب‌سایت، ۵ ساعت آموزش تخصصی (مقدماتی یا پیشرفته) بنا به نیاز مشتری ارائه می‌گردد. ساعات آموزشی مازاد بر این مقدار، طبق تعرفه جداگانه محاسبه خواهد شد.

امور مالی و کسورات

مبالغ درج شده در پکیج‌ها، مبلغ خالص سرویس بوده و بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده و سایر کسورات قانونی می‌باشد. این موارد در فاکتور رسمی نهایی لحاظ می‌گردد.

بهینه‌سازی و پرفورمنس

بهینه‌سازی سرور، هاست و کدهای سایت به منظور استفاده بهینه از منابع سخت‌افزاری، افزایش سرعت لود و بهبود تجربه کاربری در تمامی پکیج‌ها لحاظ شده است.

سازمان‌ها و هولدینگ‌ها

برای سازمان‌هایی که دارای بیش از یک وب‌سایت هستند، هزینه‌ها به صورت مجزا محاسبه نمی‌شود؛ بلکه بر اساس تعداد وب‌سایت به صورت انبوه (Bulk) و با تخفیف توافقی ویژه محاسبه می‌گردد.

اعزام کارشناس حضوری

در صورت نیاز به حضور فیزیکی کارشناس در محل کارفرما (جلسات فنی یا رفع اشکال)، ضمن هماهنگی قبلی، هزینه اعزام و ایاب و ذهاب به صورت مستقل محاسبه و دریافت می‌گردد.

باشگاه مشتریان و هدایا

ارائه کارت ۱۰٪ تخفیف (نقره‌ای) و ۲۰٪ تخفیف دائمی (طلایی) برای فروشگاه قالب و ماژول. همچنین نصب ماژول‌های جدید برای مشترکین "یک‌ساله طلایی" رایگان است.

سیاست حفظ کیفیت و ظرفیت محدود

به دلیل تمرکز ویژه بر ارائه خدمات VIP و تخصصی به مشتریان فعلی، پذیرش پروژه‌های جدید پشتیبانی به‌صورت محدود و تنها پس از بررسی فنی اولیه انجام می‌شود. اولویت ما حفظ پایداری و کیفیت خدمات برای مشترکین متعهد است.

پکیج پشتیبانی فنی و امنیتی