نماد اعتماد الکترونیکی

درباره فروشگاه ماژول ها

این صفحه برای پاسخگویی به نیازهای اساسی مخاطبان دی‌ان‌ان راه‌اندازی شده است و با استفاده از ماژول ( افزونه‌های ) ارائه شده در آن می‌توان نیازهای اصلی و مهم وب سایت را برطرف نمود.

در میان ماژول ( افزونه ها ) ارائه شده می توان به ماژول های رایگان اشاره کرد که جهت دانلود کافیست عضو سایت شوید و ماژول ( افزونه ) مورد نظرتان را کاملا رایگان دانلود نمایید.

تمام افزونه‌های قرار گرفته در این صفحه بومی (فارسی) بوده و به محض خرید از فروشگاه آماده استفاده می‌باشند.

قیمت ذکر شده برای هر محصول مبلغ نهایی بوده و هیچ هزینه‌ی دیگری نظیر مالیات و حمل به آن اضافه نخواهد شد.

تمامی محصولات به صورت آنلاین قابل دانلود بوده و به محض تکمیل سفارش لینک دانلود برای شما نمایان خواهد شد.

بازدیدکننده ارجمند، فروشگاه دی ان ان پلاس موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیکی شده است با اطمینان خاطر خرید آنلاین خود را انجام دهید.

تمام محصولات شامل فول لایسنس شرکت دی ان ان پلاس می باشد و بدون محدودیت زمان و نصب به همراه خدمات پس از فروش
در صورتی که اسکین یا ماژول مورد نظر شما در لیست موجود نمی باشد از قسمت تماس با ما درخواست خود را ارسال فرمایید.

ماژول تیکت و پشتیبانی (ITILServiceDesk)

ماژول تیکت و پشتیبانی
محصول شرکت: ITIL
چنانچه موسسه، سازمان و یا شرکت شما دارای وضعیتی است که نیاز به ایجاد یک مرکز پرسش و پاسخ مکانیزه دارد و یا می خواهید پاسخ به سوالات ارباب رجوع خود را از طریق پرتال موسسه یا سازمان پاسخ گفته و طی مدتی خاص یک پایگاه پاسخ به سوالات داشته باشید، بهترین، کم هزینه ترین و ساده ترین راه آن استفاده از ماژول تیکت و پشتیبانی می باشد.
آخرین نسخه ماژول تیکت و پشتیبانی با بومی سازی کامل
55,000 تومان
افزودن به لیست علایق
کد محصول :
DNN Module 0052
تعداد
  
توجه: این محصول به عنوان یک فایل قابل دانلود ارائه می گردد. به محض تکمیل فرآیند خرید می توانید این محصول را دانلود کنید.


آخرین نسخه ماژول تیکت و پشتیبانی  با بومی سازی کامل

کاربرانی که قبلا این محصول را خریداری کرده اند  جهت رفاه حال شما جهت خرید ماژول تیکت جدید تنها کافیست مابه تفاوت ماژول جدید را پرداخت کنید تا از محصول جدید تیکت بهره مند شوید .

در ضمن این شرط برای خریداران قبل از تاریخ 1395/08/12 محاسبه خواهد شد .


پیشنهاد دی ان ان پلاس : 
  http://dnnplus.ir/Products/Modules/ProdID/91/CatID/1/LiveHelpDesk



تيكت Ticket یا تیکتینگ Ticketing يك سيستم ساماندهي درخواستهاي كاربران است كه تمامي درخواست های ارسال شده را جمع آوري و در يك بانك اطلاعاتي ذخيره نموده و بين كارشناسان مربوطه به اشتراك مي گذارد تا كارشناسي كه بيشترين آگاهي را نسبت به آن درخواست دارد، پاسخدهي نمايد. از آنجا که در یک سایت پشتیبانی، کارشناسان مختلفی در حال پاسخگویی هستند، درمواقعی که کارشناسی به هر دلیل قادر به پاسخگویی به یک تیکت نباشد، کارشناسان دیگر قادر به مشاهده و پاسخگویی به آن تيكت می باشند، چرا که با استفاده از تاریخچه ای که برای هر تیکت نگه داشته می شود، کلیه اعضای یک گروه می توانند در روند کاری آن تیکت قرار بگیرند.

پس از دریافت تیکت، امکان پاسخگویی، فعال ، در انتظار ، حل شده ، لغو شده تيكت وجود دارد. با استفاده از ماژول تیکت (تیکتینگ) روند پرسش و پاسخ میان کاربر و کارشناس مکانیزه و سازماندهی می شود.

ویژگی های اصلی ماژول

انتخاب گروه برای مدیریت تیکت ها

انتخاب گروه پشتیبانی

افزودن برچسب (همان گروه بندی) به صورت درختی

امکان آپلود فایل برای هر تیکت

سطح دسترسی برای آپلود فایل ها

مشخص کردن مسیر آپلود فایل ها

انتخاب وضعیت برای تیکت ها : جدید ،فعال ، در انتظار ، حل شده ، لغو شده

انتخاب پشتیبان هنگام ثبت تیکت

انتخاب چندین برچسب (دسته) برای هر تیکت

انتخاب اولویت برای تیکت : کم ، زیاد ، متوسط

نمایش گزارش های هر تیکت (log)

ارسال ایمیل به صورت خودکار برای پشتیبان و کاربر


عکس های از محیط بومی سازی شده ماژول




 

توجه : برای اینکه ماژول همانند دمو نمایش داده شود بایستی فایل های بوت استرپ و فونت   glyphicons   به قالب سایت  اضافه شود.

 

 

 

بدون محدودیت نصب فارسی شمسی راست به چپ DNN 6.2.x DNN 7.x
ITIL_ITILServiceDesk_15.01.05_Install_FA_Dnnplus.i
انتشار در تاریخ سه شنبه, 25 خرداد 1395
ITILServiceDesk-15.01.05_Source
انتشار در تاریخ سه شنبه, 25 خرداد 1395

پیشنهاد محصولات مشابه :

ماژول تیکت و پرسش و پاسخ  (MyHelpDesk)
ماژول تیکت و پرسش و پاسخ (MyHelpDesk)
85,000
ماژول تیکت و پشتیبانی (LiveHelpDesk)
ماژول تیکت و پشتیبانی (LiveHelpDesk)
149,000
ITIL ماژول تیکت و پشتیبانی (ITILServiceDesk) ماژول تیکت و پشتیبانی  (ITILServiceDesk) چنانچه موسسه، سازمان و یا شرکت شما دارای وضعیتی است که نیاز به ایجاد یک مرکز پرسش و پاسخ مکانیزه دارد و یا می خواهید پاسخ به سوالات ارباب رجوع خود را از طریق پرتال موسسه یا سازمان پاسخ گفته و طی مدتی خاص یک پایگاه پاسخ به سوالات داشته باشید، بهترین، کم هزینه ترین و ساده ترین راه آن استفاده از ماژول تیکت و پشتیبانی می باشد.
آخرین نسخه ماژول تیکت و پشتیبانی با بومی سازی کامل
کد محصول:DNN Module 0052
دی ان ان